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服务承诺

售后服务

为了保护顾客的利益,在顾客使用本公司的产品时,为了方便顾客能得到本公司的良好售后服务,请您仔细阅读本段内容。


保证内容

从本公司或办事处购买产品后,请您阅读说明书并按照说明书正确操作使用。在保修期内,因材料或制造或设计而引出的产品质量问题,公司承诺对不同的部件包修或包换。


保证对象与期限

● 电机及齿轮箱六个月内包换,一年内包修; 

● 充电器、控制器六个月内包换,一年内包修; 

● 电池半年内容量低于额定电量的60%负责包换; 

● 其余部件提供一年内免费维修; 

● 轮胎、垫脚胶、座垫及靠背等易损件不在保修范围内,如在使用时有损坏,请与经销商联系; 

● 有成批质量问题,公司负责派人去维修或召回(包括国内外); 

● 一年后长期提供有偿服务。


下列情况引起质量问题不具有保证效力

● 未按使用说明书操作使用的; 

● 不在公司指定的维修处修理的; 

● 超过保证期限的; 不是使用本公司制造成的零部件的; 

● 未经公司授权允许,擅自改装的; 

● 超过最大承载能力使用的; 

● 由于台风、水灾、火灾、地震、战争等不可抗力因素所引起的。


保证生效

购买者必须在购买处,如实填写保修卡,盖章签字后,国内用户寄还本公司,国外用户寄还办事处处,并由办事处按公司规定表格录入电脑,E-maiL给公司,并经公司确认已收到,方能生效。


特别声明

您使用本公司产品时,由于不按说明书操作使用,通过不正当的使用方法,导致产品损坏的,均不属于包换或包修范围。

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